Chính sách bảo mật
Mô tả dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xóa thông tin. Áp dụng cho mọi hoạt động từ đăng ký đến chơi game và rút tiền.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật dành cho tài khoản vmax11
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và truy cập...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênLưu trữ máy chủ tại Việt NamKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuKiểm soát quyền truy cập nội bộ
Những dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian nhưng không lưu
mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận. Dữ liệu game như thời gian chơi, tên trò chơi và số dư trước sau giúp đội ngũ hỗ trợ giải
quyết tranh chấp nếu bạn liên hệ. Toàn bộ thông tin này nằm trên máy chủ tại Việt Nam, được mã hóa ở trạng thái nghỉ và chỉ truy cập qua kết nối bảo mật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ
Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ đội bảo mật qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận yêu cầu xóa dữ liệu trong 14 ngày nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xóa dữ liệu hoặc Xem thông tin tài khoản. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là 24–48 giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình sảnh; chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhập câu hỏi cụ thể. Nhân viên có thể yêu cầu bạn xác nhận email hoặc số điện thoại để bảo vệ tài khoản trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Hộp thư nội bộ
Đăng nhập vào tài khoản vmax11, vào phần Tin nhắn và soạn thư mới gửi đến Bộ phận bảo mật. Đính kèm bằng chứng danh tính nếu yêu cầu liên quan đến xóa hoặc sửa thông tin nhạy cảm; tất cả tệp đính kèm được mã hóa trong hệ thống.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cam kết minh bạch trong quản lý dữ liệu
Chúng tôi công khai cách vmax11 xử lý thông tin cá nhân, từ lúc thu thập đến lúc lưu trữ và xóa bỏ. Mọi thay đổi về chính sách được thông báo...
Mã hóa toàn diện
Mỗi phiên đăng nhập dùng giao thức SSL 256-bit; dữ liệu nghỉ trên máy chủ được bọc AES-256. Không có nhân viên nào đọc được mật khẩu gốc vì chúng tôi chỉ lưu hash một chiều. Thông tin thanh toán như số thẻ hay tài khoản ví điện tử được token hóa ngay sau giao dịch.
Kiểm soát truy cập
Chỉ ba vai trò nội bộ được quyền xem dữ liệu cá nhân: bộ phận hỗ trợ khi xử lý khiếu nại, đội tài chính khi xác minh rút tiền và nhóm bảo mật khi điều tra hành vi gian lận. Mọi lần truy cập đều ghi log với timestamp và ID nhân viên để kiểm toán sau này.
Máy chủ Việt Nam
Toàn bộ cơ sở dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch nằm trên trung tâm dữ liệu tại Việt Nam, tuân thủ pháp luật địa phương về lưu trữ thông tin. Chúng tôi không chuyển dữ liệu sang máy chủ bên ngoài trừ khi nhà cung cấp game yêu cầu session ID để chạy bàn trực tiếp.
Không chia sẻ thứ ba
vmax11 không bán danh sách email hay số điện thoại cho đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để hoàn tất giao dịch, và với studio game để load phiên chơi, luôn dưới hợp đồng bảo mật.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân trong 14 ngày và chỉ giữ lại dữ liệu tài chính theo yêu cầu pháp luật trong ba năm.
Thông báo thay đổi
Mỗi lần cập nhật chính sách, bạn nhận email chi tiết phần nào thay đổi và ngày có hiệu lực. Trang này cũng hiển thị dòng Cập nhật lần cuối ở cuối để bạn so sánh với phiên bản trước đó lưu trong bộ nhớ cache của trình duyệt.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt trong xử lý dữ liệu giữa các trang pháp lý
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các trang pháp lý khác như Điều khoản dịch...
Điều khoản dịch vụ
Quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng sảnh vmax11, bao gồm hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Không chi tiết cách lưu trữ dữ liệu như trang bảo mật.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt để ghi nhớ phiên đăng nhập và sở thích ngôn ngữ. Liên kết với bảo mật vì cookie chứa session token cần được bảo vệ.
Chính sách rút tiền
Hướng dẫn thời gian xử lý và giới hạn số tiền khi bạn chuyển số dư về MoMo, ZaloPay hay VNPay. Nhắc đến xác minh danh tính nhưng không mô tả chi tiết mã hóa như trang này.
Chính sách phần thưởng
Nêu điều kiện nhận và chuyển đổi phần thưởng, bao gồm vòng cược yêu cầu. Không liên quan trực tiếp đến bảo vệ thông tin cá nhân hay quyền xóa dữ liệu.
Chính sách chống gian lận
Mô tả hành vi đa tài khoản, thao túng kết quả và biện pháp phát hiện qua IP, thiết bị. Dựa trên dữ liệu thu thập được mô tả trong chính sách bảo mật nhưng tập trung vào mục đích ngăn chặn.
Hướng dẫn xác minh tài khoản
Yêu cầu bạn gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu khi rút tiền lần đầu. Giải thích lý do thu thập giấy tờ và cam kết xóa sau khi xác minh, nhưng chi tiết bảo mật nằm ở trang này.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trang chính sách của chúng tôi
Trang bảo mật này không chỉ liệt kê điều khoản mà còn giải thích cách vmax11 vận hành hệ thống lưu trữ dữ liệu, từ giao diện đăng...
Giao diện đăng ký rõ ràng
Form mở tài khoản chỉ hỏi họ tên, email, số...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản...
Log phiên truy cập
Phần Hoạt động gần đây liệt kê IP, thiết bị...
Xác thực hai bước
Kích hoạt OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong...
Token hóa thanh toán
Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, vmax11 chỉ...
Quy trình xóa tài khoản
Gửi yêu cầu qua email [email protected]; đội bảo mật xác...
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư tài khoản
Có, đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo file JSON chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong 24 giờ; bạn nhận link tải qua email để bảo mật thêm.
Không, chúng tôi không bán hay cho thuê danh sách liên lạc. Số điện thoại chỉ dùng để gửi OTP xác thực và thông báo rút tiền. Các đối tác studio game hay cổng thanh toán không nhìn thấy số này; họ chỉ nhận session token hoặc ID giao dịch.
Vào phần Hoạt động gần đây trong menu tài khoản để thấy danh sách 30 phiên đăng nhập gần nhất, kèm IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu để bảo vệ số dư.
Gửi yêu cầu qua [email protected]; đội bảo mật xác minh danh tính bằng OTP và xử lý trong 14 ngày. Thông tin cá nhân bị xóa hoàn toàn; dữ liệu tài chính như biên lai nạp rút được lưu ba năm theo yêu cầu pháp luật nhưng không liên kết với tên hay email nữa.
Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, luôn gửi email chi tiết phần sửa đổi ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Trang này cũng ghi rõ dòng Cập nhật lần cuối ở cuối để bạn đối chiếu với phiên bản cũ nếu cần.
Không, khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, cổng thanh toán xử lý trực tiếp và chỉ trả về token giao dịch cho vmax11. Chúng tôi không bao giờ thấy số thẻ, CVV hay mật khẩu ví điện tử; mọi chi tiết nhạy cảm nằm trong hệ thống của nhà cung cấp thanh toán.
Có, vào Cài đặt tài khoản, phần Tùy chọn thông báo để bật tắt từng loại riêng: khuyến mãi, thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật. Email về thay đổi mật khẩu hay đăng nhập thiết bị mới luôn được gửi bất kể cài đặt vì chúng bảo vệ tài khoản của bạn.